Nhà tạo mẫu tóc Trí Thông là một trong những cái tên đã quen thuộc với làng tóc Việt Nam. Anh đã từng đoạt giải trong cuộc thi Color&Style Trophy 2009 và nhiều năm liền gắn bó với các sàn diễn thời trang lớn như Elle Fashion Show hay Hoa hậu Phụ nữ Việt Nam 2012. Hiện tại anh cũng đang sở hữu riêng cho mình một Salon tóc chuyên nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Theo anh: kinh nghiệm, kỹ năng và bản lĩnh, yếu tố nào quan trọng nhất để làm nên một nhà tạo mẫu tóc chuyên nghiệp?

Theo tôi, yếu tố đầu tiên và cũng là quan trọng nhất đó chính là kỹ năng. Kỹ năng tốt sẽ là nền tảng cho sự sáng tạo. Từ đó mới dẫn đến phong thái tự tin, bản lĩnh và trong quá trình rèn giũa kỹ năng cũng sẽ hình thành nên các kinh nghiệm cho bản thân. Trước đây tôi bước vào nghề bằng năng khiếu và sự đam mê, tuy nhiên phải sau một quá trình dài được học tập bài bản, rèn luyện kỹ năng tôi mới thực sự tự tin vào tay nghề của mình.

Facebook

Là một nhà tạo mẫu tóc nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, đã bao giờ anh gặp một trải nghiệm không vui trong quá trình làm việc của mình? Trải nghiệm đó đem lại cho anh những bài học gì?

Trong quãng thời gian làm nghề tôi gặp không ít những vấn đề rắc rối, đó là điều đương nhiên không thể tránh khỏi. Tuy nhiên trường hợp khiến tôi nhớ nhất đó là câu chuyện nhiều năm trước về một vị khách nữ người nước ngoài tới salon và yêu cầu nhuộm màu tóc theo ý muốn của cô ấy. Nhưng với chất tóc rất yếu và thưa mỏng, cộng với màu tóc nền cũ của vị khách rất khó để lên được màu mới như mong muốn, tôi đã từ chối thực hiện yêu cầu của khách hàng. Sự từ chối đó cộng thêm những bất đồng ngôn ngữ khiến vị khách hiểu sai ý và nổi nóng ngay tại salon. Tôi không khỏi buồn và hụt hẫng tuy nhiên không hề hối hận vì quyết định của mình. Đối với tôi đó là sự chân thành và chữ tín của người làm nghề. Mình biết rằng kết quả của việc làm gượng ép sẽ càng không thể đem lại hiệu quả như kỳ vọng, vậy ngay từ đầu nên từ chối. Qua việc đó tôi cũng rút ra kinh nghiệm trau dồi thêm ngoại ngữ để không gặp trở ngại khi trao đổi với người nước ngoài.

Tạo mẫu tóc cũng là một ngành nghệ thuật, những người nghệ sĩ thường rất cá tính và đôi khi vì bảo vệ quan điểm của mình mà khó thoả hiệp với những ý kiến chung quanh, vậy bản thân anh thích được lao động nghệ thuật một cách cá nhân hay làm việc tập thể?

Tôi cho rằng, tuy là người nghệ sĩ nhưng mình cũng phải linh động tuỳ thời điểm và tính chất công việc. Khi làm việc tại salon mình quản lý thì mọi ý kiến phải thông qua sự chỉ đạo của mình. Tuy nhiên tôi cũng có tham gia nhiều tuần lễ thời trang chuyên nghiệp, ở đó mình làm việc với một tập thể lớn hơn với những chủ đề, yêu cầu từ phía ban chỉ đạo chương trình, họ cũng chính là những khách hàng lớn. Khi đó, cái chúng ta cần tập trung là làm ra những tác phẩm chất lượng nhất theo “đơn đặt hàng”, không nên quá vì cá nhân mà làm ảnh hưởng tới tập thể. Chúng ta cần thể hiện mình là một người có cả năng lực, sự hiểu biết và văn hoá.

Facebook

Quan điểm của anh về việc có nên quan tâm đến thái độ và tâm lý khách hàng sau khi họ đã sử dụng dịch vụ của mình hay không? Từ đó anh có thể đề xuất ra những chính sách chăm sóc khách hàng như thế nào?

Chúng ta rất cần quan tâm tới thái độ khách hàng sau khi họ trải nghiệm xong dịch vụ. Như tôi đã nói, mọi quy trình cần phải chỉn chu và nhà tạo mẫu phải tạo ra được những tác phẩm chất lượng nhất, khiến khách hàng hài lòng, đó cũng chính là sự “chăm sóc” mà tôi muốn dành đến cho các vị khách của mình. Tôi không chủ trương chạy nhiều những chương trình quảng cáo, giảm giá, khuyến mại tràn lan,… bởi tôi tin sự tận tâm phục vụ, giám sát, theo dõi, quản lý sát sao quá trình làm việc chính là sự “chăm sóc” tốt nhất. Tôi cũng có thực hiện những lần tri ân khách hàng thân thuộc vào các dịp lễ Tết để thể hiện sự cảm ơn tới những khách hàng tín nhiệm mình.

Facebook

Năm nay cuộc thi Color & Style Trophy đã quay trở lại Việt Nam với chủ đề Color me French, theo anh, thế nào là một mái tóc mang chất Pháp?

Theo sự quan sát của tôi, phong cách người Pháp toát lên sự thanh lịch, nhẹ nhàng nhưng không hề mờ nhạt. Pháp chính là nơi đã sản sinh ra những mốt tóc đi đầu với màu sắc trẻ trung, hiện đại, là nguồn cảm hứng sáng tạo cho nhiều nhà tạo mẫu trên khắp thế giới. Trong cuộc thi Color & Style Trophy, mỗi thí sinh sẽ có những gout thẩm mĩ khác nhau, tuy nhiên nên nắm được tính chất của một mái tóc Pháp đó là phải trẻ trung, thanh lịch và hiện đại.

Facebook

Color&Style Trophy đã mở ra sân chơi cho những người đam mê ngành tạo mẫu tóc. Anh có lời khuyên gì muốn gửi tới các thí sinh của cuộc thi?

Quay lại thời điểm năm 2009 khi tôi tham gia cuộc thi, lúc đó mình non trẻ, thiếu kinh nghiệm và không có nhiều sự giúp sức định hướng nên tôi hiểu tâm lý của các bạn, đặc biệt là các bạn trẻ tham gia cuộc thi năm nay. Tôi muốn dành tới cho các bạn một lời khuyên, đó là: Khi bạn đã có đam mê, bạn cần phải rèn luyện kỹ năng, kèm theo đó là bản lĩnh và sự tự tin. Đôi khi vì còn trẻ, còn e ngại không dám làm nên điều khác biệt mà mình đánh mất nhiều cơ hội thể hiện mình.

Facebook

Thêm nữa, Color & Style trophy là cuộc thi mang tầm cỡ quốc tế nên việc tham gia sẽ đem lại cho bạn những nhận thức mới và rất nhiều sự thay đổi. Bên cạnh những cái “được”, chúng ta cũng sẽ có thêm rất nhiều trách nhiệm nếu đạt giải thưởng, bạn phải cống hiến, phải lao động và trau dồi không ngừng để khẳng định sự xứng đáng của mình cũng như hình thành thêm các kinh nghiệm cho bản thân. Cuối cùng, tôi chúc cuộc thi năm nay thành công tốt đẹp!

Cảm ơn anh về cuộc trò chuyện thú vị. Fashionnet chúc anh luôn đạt được nhiều thành công trong công việc và cuộc sống!

Bài Minh Anh - Phỏng vấn độc quyền tại Fashionnet

Hãy trở thành thành viên của FASHIONNET để đạt được lợi ích từ tin tức xu hướng thời trang thường nhật, phân tích bán lẻ, trở thành người tiêu thụ sáng suốt và nhận đuợc sự tư vấn từ dịch vụ Personal Styling của chúng tôi. 7 Nguyễn Thị Minh Khai, phường Bến Nghé Quận 1. Hotline: 0934068088